Gyakran Ismételt Kérdések

Miben tudunk segíteni?

A Comvita a készleten lévő termékeket a rendeléshez képest 1-3 munkanapon belül küldi meg. A feladás napján „Teljesített” státusszal látjuk el megrendelését, ez információt nyújt Önnek, hogy az elkövetkezendő napokban már ténylegesen várhatja rendelését. Ettől eltérő szállítási idő esetén e-mailben értesítés küldünk a szállítás várható időpontjáról.

Webshopunkban utánvéttel (készpénzzel és bankkártyával is), és online bankkártyával is rendezheti megrendelésének ellenértékét.

Webshopunkban a szállítási költség a termék(ek) súlya alapján kerül meghatározásra, a súly alapú szállítási költségeket az alábbiakban találja:

Súly:

Bruttó:

< 1 kg

1 690

< 2 kg

1 790

< 5 kg

1 990

< 10 kg

2 090

< 20 kg

2 190

< 30 kg

2 590

 

Milyen plusz költségem van, ha utánvéttel szeretném kifizetni rendelésem ellenértékét?

Ha átvételkor szeretné kiegyenlíteni rendelése értékét (mindegy, hogy futár viszi a csomagot vagy automatából, csomagpontból veszi át azt), rendszerünk a szállítási költségen felül az alábbi díjakat számolja fel rendeléséhez:

Utánvét összege:

Bruttó:

10.000 Ft-ig

499

20.000 Ft-ig

699

50.000 Ft-ig

1 319

100.000 Ft-ig

2 149

150.000 Ft-ig

2 869

 

Ha valami mégis közbejön és nem tart igényt a termékre természetesen nem probléma, ebben az esetben, írjon az info@comvita.hu címre, melyben jelzi kérését, hivatkozzon a megrendelés számára.

  • Ha rendelése még nem került átadásra a futár részére: Önnek nincs további teendője, töröljük megrendelését (ha időközben kiegyenlítette az összeget, azt visszautaljuk bankszámlájára vagy bankkártyájára).
  • Ha rendelése már átadásra került a futárszolgálatnak: ebben az esetben töltse ki Elállási nyilatkozatunkat, küldje vissza a terméket eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban, számlával együtt a nyilatkozaton szereplő címre. Ha visszaérkezik a termék és valóban nem került felbontásra, úgy a termék árát visszatérítjük (ebbe nem tartozik bele az esetlegesen fizetett szállítási költség. Részletes információkért a visszáruval kapcsolatban olvassa el Általános Szerződési Feltételeink erre vonatkozó részét.

Webáruházunk rendszere nem teszi lehetővé a megrendelés utólagos módosítását. Javasoljuk, hogy kérje megrendelése törlését az info@comvita.hu címen és adjon fel új megrendelést.

A leggondosabb csomagolás ellenére is előfordulhat, hogy a szállítás során a csomag, esetleg a benne lévő termék megsérül. Ha a csomag átvételét követően úgy látja, hogy gyűrött, sérült a külső csomagolás, mielőtt kivenné, készítsen fotókat mind a doboz külsejéről, mind pedig a doboz belsejéről a térkitöltő anyagokkal együtt, amelyben küldtük úgy, hogy látszódjon a termék. Ezt követően vegye ki a terméket és arról is készítsen néhány fotót. Küldje el az info@comvita.hu címre. Fényképek hiányában sem mi, sem a futárszolgálat nem tudunk elfogadni ezzel kapcsolatos reklamációt.

Ha csak a csomagolás sérült, de a terméken nincsenek sérülés nyomai, a termék használható.

A Manuka méz tartalmazza azt a 3 természetes módon előforduló kémiai markert, amelyre tesztelünk. Ezek adják hatékonyságát, és ezért használják a kórházakban a Manuka mézes antibakteriális sebkezelő gélt a gyógyításban.

Számos beszámoló szerint néhány márka nem azt teszteli, amire a Manuka elnevezés vonatkozik. Új-Zéland megszigorította a szabályozást, és csak néhány meghatározott fajta Manuka mézet lehet árulni az új-zélandi üzletekben. A Comvita Manuka mézet Új-Zélandon, a Manuka méz hazájában is árulják.

A Manuka mézet terhes nők már évek óta fogyasztják, és nem számoltak be semmilyen problémáról. Élelmiszerként az UMF Manuka méz általában biztonságosnak tekinthető a terhesség alatt. Ha mégis aggályai vannak, kérjük, forduljon egészségügyi szakemberhez.

Ha egészségügyi szakembere azt mondta, hogy mézet fogyaszthat, a Comvita azt javasolja, hogy kezdje kis mennyiséggel és figyelje a vércukorszintjét. Az indiai ayurvédikus orvosok szerint a méz értékes cukorhelyettesítőként szolgál, és cukorbetegek is fogyaszthatják. A legújabb tanulmányok szerint a mézet a csökkent glükóztoleranciájú egyének is tolerálják.

A közvetlenül a kaptárból származó „nyers” méz méhkenyeret és a méhkaptár vagy a lép részeit tartalmazza. A Comvita mézből ezeket a részecskéket kiszűrjük, így biztosítva, hogy nyers, tiszta mézet kapjon.

Az UMF az UMFHA-nak (UMF Honey Association), egy nagy tekintélyű független szervezetnek köszönhető szabvány. Az UMF szabvány nem csak a metilglioxált (MGO), hanem a leptosperint és a dihidroxiacetont (DHA) is méri.

Szingapúrban kiderült, hogy egy vállalat metilglioxált adott a mézhez a teszteredmények biztosítása érdekében, ezért fontos ellenőrizni, hogy mindhárom marker jelen van-e a Manukában.

A többi mérőeszközt („MGO”, „Active”, „NPA”) a gyártó cég saját belátása szerint használja, harmadik fél általi ellenőrzés nélkül.

Az UMFHA (Unique Manuka Factor Honey Association) egy önkéntes szabályozó szervezet, amelyhez bármely, Új-Zélandon palackozó vállalat csatlakozhat. Az UMFHA rendszeresen auditál minden, az UMF védjegyet használó vállalatot.

Maradt még kérdése?

Címünk

6720 Szeged,
Somogyi utca 16.

Hívjon minket

+36 70 452 2119

Írjon nekünk

info@comvita.hu
H-P: 08:00 – 17:00